حلولنا
مركز الاتصال
تعد إدارة طلبات عملائك بسهولة وسرعة من أي مكان وفي أي وقت، كما أنها مهمة لأي عمل تجاري، ولهذا السبب يتغير هذا العامل مع الأخذ في الاعتبار تقديم حلول مركز الاتصال الخاصة بنا وبالتالي.
ميزات أعمال حلول مركز الاتصال لدينا
ملحقات مجانية غير محدودة
ملحقات غير محدودة يمكن نشرها على أجهزة هواتف IP، أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، ..إلخ
السحابة أو في مكان العمل
يمكن نشرها على أي مزود سحابي أو محليًا، لذا يمكنك توظيف وكلاء مركز الاتصال الخاص بك داخل مؤسستك أو في أي مكان في العالم
تخفيض تكلفة المكالمات الصادرة
تقنيات متنوعة نتبعها من أجل تقليل التكلفة الإجمالية لتكاليف المكالمات الصادرة إلى الحد الأدنى
التكامل الفيسبوك
يمكّن وكلائك من الرد على رسائل Facebook مباشرةً من 3CX دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Facebook
التقارير ولوحة المعلومات عبر الإنترنت
يتم إرسال التقارير المجدولة إلى بريدك الإلكتروني ولوحة التحكم المخصصة عبر الإنترنت لأغراض المراقبة في الوقت الفعلي
تكامل إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات
يمكن دمجه مع أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على الويب بسهولة
وصل والعب
قم بتوصيل هاتف IP أو الهاتف الرقمي الخاص بك بالإنترنت واحصل على التكوين في غضون ثوانٍ (بدون تكوين)
التكامل مع مكتب 365
يمكن للمستخدمين العمل بسلاسة عبر كلا التطبيقين. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها دون مغادرة Microsoft 365 على الإطلاق
توازن الحمل وHA
خدمة مركز الاتصال متاحة دائمًا بنسبة 99% بفضل تقنيات التوفر العالي وتوازن التحميل التي نتبعها في تصميمنا
مركز الاتصال
خدماتنا المهنية
تصميم
وفقًا لتطبيقات العميل وخدماته المستخدمة عبر الشبكة بالإضافة إلى توزيع العقد والمسافات مع الأخذ في الاعتبار أي قابلية للتوسعة المستقبلية، نبدأ في وضع التصميم الأفضل لنظام الكابلات.
إمداد
توريد جميع مكونات نظام الكابلات بما في ذلك بكرات الكابلات، والخزائن، ولوحة التصحيح، ومنظمات الكابلات، والوحدات، وأسلاك التصحيح، ولوحة الواجهة، والأنابيب والصينية.
ينفذ
البدء بمرحلة التنفيذ وفقاً للمرحلة المحددة مسبقاً في خطة المشروع. نحن نضع الجودة والوقت اللازم لتنفيذ المهمة كأولوية أعلى
نهاية
البدء في إنهاء الكابلات من كلا الجانبين وفقًا للمعيار بالإضافة إلى وضع الملصقات على الكابلات واللوحات الأمامية ولوحة التصحيح
اختبارات
اختبار فلوك لنظام الكابلات بأكمله لاكتشاف أي مشاكل في النظام (التوهين، فقدان الإدخال، التوتر، الإنهاء غير السليم، … الخ)
توثيق
أكمل ورقة تعيين موقع المنفذ لاستخدامها في تكوين VLAN ولأي تتبع بالإضافة إلى رسومات AS-Built لنظام الكابلات بالكامل والتي توضح مسارات الكابلات وتوزيع العقد
شركاؤنا في التكنولوجيا
مشاريع مركز الاتصال لدينا
HUSSIEN CAR RENTAL
Complete Setup for Call Center project including 10 Remote Head Offices & 150 Remote Branches with Active / Active High Availability Solution
HANA WATER
Complete Setup for Cloud Based ( MS Azure ) Call Center project including CRM Integration , 10 Mobile remote extension & integration with Cisco IP Telephony System
ZAOASIS FACTORY
Complete Setup for the Cabling System including Cable Pulling , Labeling , Termination , Testing & Documenting.
CONCORD HOTEL
Termination , Labeling & Testing for the Analog Telephony Cabling System
TIARA HOTEL
Complete Setup for the Wireless Cabling System including Cable Pulling , Labeling , Termination , Testing & Documenting
AL DHAHRY GROUP
Complete Re-termination , Labeling & Testing for the entire Cabling System
HALAWANI CLINICS
Complete Re-termination , Labeling & Testing for the entire Cabling System
AL HILAL CLUB
Complete Setup for the Microwave Cabling System including Pulling , termination , Labeling & Testing
VILLAS PROJECTS
Complete Setup for the Cabling System required for All Low Current Systems including Cable Pulling , Termination , labeling , testing & Documenting .
GOLDEN BR RECRUITMENT
Complete re-termination , Labeling & Testing for the entire Cabling System
HALAWANI CLINICS
Complete re-termination , Labeling & Testing for the entire Cabling System